Seguimento Hoteleiro
A proteção de dados para os hotéis, as pousadas e os hóspedes, garante a privacidade e segurança das informações pessoais. Para os hotéis e as pousadas, a conformidade com regulamentações como a LGPD fortalece a confiança do cliente e evita penalidades. Para os hóspedes, protege sua identidade, privacidade e preferências, promovendo uma estadia segura e satisfatória.
Saiba como nosso serviço pode oferecer uma experiência diferenciada aos seus clientes ao mesmo tempo que cumpre as obrigações legais e melhores práticas em cibersegurança.
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Programa de Proteção de Dados em Hotelaria
Nosso programa visa a garantir a privacidade e a segurança dos dados pessoais dos hóspedes, enquanto assegura ao Hotel ou Pousada a conformidade do tratamento das informações com a LGPD e as diretrizes da ANPD.
Além disso, o programa foi desenvolvido em observância da legislação que regulamenta a atividade hoteleira no País, como Política Nacional de Turismo (Lei nº 11.771/08) e o seu Regulamento (Decreto nº 7.381/10).
- Conheça os benefícios do nosso programa.:
* mapeamento do fluxo das informações dos hóspedes: identidade, CPF, endereço, telefone, e-mail;
* adequação e o correto preenchimento da Ficha Nacional de Registros de Hóspedes em atenção à LGPD;
* marketing digital hoteleiro para a divulgação de promoções;
*elaboração de termos solicitando a autorização para o compartilhamento de informações com as plataformas digitais e sites de hospedagem;
* elaboração do RIPD, do LIA e do Teste de Balanceamento (nos termos do Guia Orientativo do Legítimo Interesse da ANPD);
* elaboração de política de cookies com informações aos usuários, em conformidade com os princípios do livre acesso e da transparência, as finalidades específicas que justificam a coleta de dados pessoais e o período de retenção e compartilhamento com terceiros, segundo o Guia Orientativo sobre Cookies da ANPD;
* Elaborar os procedimentos para a comunicação de incidentes de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, conforme a Resolução CD/ANPD nº 15;
* adequação dos contratos de prestação de serviço com a LGPD;
* treinamento em segurança da informação e cibersegurança;
* monitoramento do canal de comunicação com o titular de dados, investigação de violações de dados, gerenciamento de solicitações e investigações da ANPD;
* contratos: análise, elaboração, adequação e termos aditivos de forma a eliminar ou mitigar os riscos do negócio, bem como atribuir maior aderência à LGPD;
* due diligence dos parceiros comerciais, prestadores de serviço para avaliar o grau de maturidade do seu programa de proteção de dados e identificar riscos.
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DPO as a Service (DPOaaS)
Se o seu hotel ou pousada já possui um programa de proteção de dados, então o mais indicado é a contratação de um profissional que será responsável por manter a conformidade do seu programa, atendendo às requisições da ANPD, da LGPD e a legislação do setor, oferecendo treinamento aos seus funcionários em boas práticas e em segurança da informação.
- Recursos e Benefícios:
* expertise sem a necessidade de manter um colaborador em tempo integral. Vantajoso para organizações de pequeno e médio porte, que podem reduzir significativamente os encargos trabalhistas;
* mitigação de riscos que podem existir com o acúmulo de função ao nomear como DPO alguém que já exerce outra função;
* ausência de conflito de interesses e liberdade de atuação;
* desenvolvemos canal de comunicação exclusivo para dúvidas e solicitações de informações de familiares, com a ANPD e as demais autoridades;
* auditamos todo os fornecedores, nos padrões da ISO 31000, com o objetivo de avaliar a aderência aos requisitos regulatórios da LGPD de prestadores de serviço e terceirizados;
* desempenhamos as atribuições do Encarregado (DPOaaS), incluindo o tratamento de reclamações, orientação dos colaboradores, elaboração de relatórios, comunicação de incidentes, registro de operações e análise de risco.